Wsparcie dla pacjentów

Pełnomocnikiem do spraw Praw Pacjenta w #szpitalKalisz od początku kwietnia 2025 jest Honorata Łukasiewicz, mgr pielęgniarstwa, specjalista pielęgniarstwa internistycznego. Zastąpiła na tym stanowisku dotychczasowego pełnomocnika – Bogdana Derwicha.

Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta Dyżuruje od poniedziałku do czwartku w godzinach 11:00-13:00, w pokoju nr 41 (IV piętro, segment D); tel. 627651493.

Pełnomocnik do spraw Praw Pacjenta w szpitalu to osoba powołana po to, aby dbać o przestrzeganie praw pacjentów w danej placówce medycznej. Jego rola jest bardzo ważna, bo stanowi swoisty „pomost” między pacjentem a personelem medycznym czy administracją szpitala.

Pełnomocnik m.in.:
• Informuje pacjentów o ich prawach, np. prawie do informacji, intymności, dostępu do dokumentacji medycznej, zgody na leczenie, itp.
• Przyjmuje skargi i wnioski pacjentów oraz ich bliskich dotyczące np. niewłaściwego traktowania, błędów medycznych, naruszenia godności, braku dostępu do informacji.
• Pomaga w wyjaśnianiu spraw spornych między pacjentem a personelem medycznym.
• Może pośredniczyć w kontaktach z dyrekcją szpitala lub innymi instytucjami (np. Rzecznikiem Praw Pacjenta).
• Dba o to, aby pacjenci byli traktowani z szacunkiem i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i standardami etycznymi.
• Prowadzi działania edukacyjne – np. informowanie personelu o zmianach w prawie pacjenta lub promowanie kultury szacunku wobec chorych.

Do pełnomocnika można się zgłosić np. gdy:
• Nie wiesz, jakie masz prawa jako pacjent i chcesz uzyskać informacje.
• Masz zastrzeżenia co do opieki medycznej – czujesz, że zostałeś/aś potraktowany/a nieodpowiednio lub nieetycznie.
• Nie masz dostępu do dokumentacji medycznej albo jej udostępnienie trwa zbyt długo.
• Nie udzielono Ci wystarczających informacji o stanie zdrowia, leczeniu, możliwych alternatywach.
• Czujesz, że naruszono Twoją prywatność lub godność.
• Chcesz złożyć skargę, ale nie wiesz, jak to zrobić – pełnomocnik może Cię pokierować lub pomóc ją napisać.
• Masz problem z kontaktem z bliskimi (np. w czasie hospitalizacji), który wymaga interwencji.

Jeśli coś budzi Twój niepokój jako pacjenta – warto porozmawiać z pełnomocnikiem. To osoba, która ma obowiązek pomóc i działać na Twoją rzecz.